Training

Mein Seminare ...

sind stark handlungsorientiert, deshalb ist die Anzahl auf max. 10 TeilnehmerInnen begrenzt. Der Schwerpunkt liegt auf dem Ausprobieren und Umsetzen.

Der Kunde – Ihr Partner

Ihr Angebot als Dienstleistungsunternehmen ist qualitativ hoch, und doch läuft es im Kundenkontakt nicht optimal. In diesem Seminar betrachten die Teilnehmer den Service aus der Sicht der Kunden. Es wird ein Perspektivwechsel vollzogen, durch den sich ganz neue Impulse für das Angebot und das eigene Service-Verhalten eröffnen. Sie sprechen ihre Kunden anders an – Ihre Kundenbeziehungen erreichen eine neue Qualität.


Die Schwerpunkte des Seminars:

- Was ist Kundenorientierung?
- Mein Unternehmen aus der Sicht der Kunden
- Die Bedürfnisse der Kunden durch gezielte Fragen ermitteln
- Wie entsteht Kundenzufriedenheit?
- Professionelle Behandlung von Beschwerden


Die Teilnehmer erfahren, was besonderen Service ausmacht und wie der Umgang mit Kunden Spaß macht.

Damit Sie sich mit hervorragendem Service von Ihren Wettbewerbern abheben.


Termine: auf Anfrage
Zeitdauer: 2 Tage
Teilnehmer: max. 10

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Überzeugend Präsentieren für Führungskräfte und Unternehmer

Sie haben Präsentations-Aufgaben in den verschiedensten Situationen: vor Kunden, auf Messen, vor Vorgesetzten etc. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Präsentationen auf den Punkt bringen – inhaltlich und visuell. Auch wenn Sie glauben, nicht der „geborene Redner“ zu sein, können Sie Ihr Publikum von sich und Ihrem Angebot überzeugen.

Sie können Ihre Präsentationen schlagartig verbessern, wenn Sie einige goldene Regeln beherzigen.

- Eine gute Vorbereitung ist der halbe Erfolg - von der Idee zum fertigen Manuskript
- sich verständlich ausdrücken – 5 goldene Regeln, die sofort wirken
- Lampenfieber in den Griff bekommen
- Visuell auf den Punkt gebracht – mit Flip Chart und Power Point
- Einwände souverän handhaben

Praxisbezogene Übungen machen Lust auf das Reden vor Publikum. Sie haben die Gelegenheit, ein Thema Ihrer Wahl zu präsentieren und erhalten konstruktives Feedback.

Damit Sie Ihre Zuhörer erreichen und mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Angebot überzeugen.


Termin: auf Anfrage
Zeitdauer: 2 Tage
Teilnehmer: max. 10

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Meilensteine für Ihre Lebens–Balance

Sind Sie vom Erreichbarkeits-Virus befallen? Tun Sie mehrere Dinge gleichzeitig und werden trotzdem nie fertig? Familie und Freizeit kommen ständig zu kurz. Wie lange können Sie das so durchhalten?

Finden Sie heraus, was Ihre Leistungskraft beeinträchtigt, erkennen Sie Ihre Kraft-Reservoirs. Dieser Workshop geht weit über das hinlänglich bekannte Zeitmanagement hinaus. Indem Sie alle Lebensbereiche einbeziehen, kommen Sie erst zu der für Sie richtigen Mischung zwischen Arbeit und Leistung einerseits und Freizeit und Entspannung andererseits.

Sie bekommen Methoden an die Hand, wie Sie zu Ihrer Balance zwischen Berufs- und Privatleben gelangen können. Mit Hilfe praktischer Übungen vollziehen Sie die wesentlichen Schritte zu Ihrer persönlichen Lebens-Balance. Damit Sie nicht mehr sagen müssen: „Eigentlich würde ich ja gerne ..., aber ...“

Damit Ihre Arbeit wieder Spaß macht bzw. damit Sie Ihre Ziele erreichen - ohne Burn-Out.


Termine: auf Anfrage
Zeitdauer: 1 Tag
Teilnehmer: max. 10

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